Rebajas de invierno: La OCU recomienda encarar las compras con prudencia y seguridad
Con el final de la temporada navideña llegan las rebajas de invierno, lo que se convierte en una ocasión ideal para hacerse con ropa, calzado, complementos o incluso electrodomésticos que necesitemos. Algunas tiendas ofrecen descuentos generosos y merece la pena haber esperado hasta enero para no gastar de más. Eso sí, siempre es importante contar con una estrategia para ahorrar de verdad y para no perder derechos. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) explica que es interesante no dejarse llevar por el ‘encanto’ de los precios reducidos y encarar las compras «con prudencia y seguridad».
Por un lado, la organización recomienda elaborar, previamente, listas de lo que se necesita «para evitar compras impulsivas» y, por otro, aconseja comprar con los ojos bien abiertos: «es importante comprobar que junto al precio rebajado aparece el antiguo», señalan desde la OCU. «Dicho producto debe haber formado parte de la oferta habitual de la tienda durante al menos un mes (y si tuvo varios precios, el menor será el de referencia)». Este consejo es valioso para evitar caer en la trampa de algunas tiendas, que inflan los precios originales para que el cliente piense que el artículo ha sido rebajado, cuando en realidad no es así. De hecho la OCU publicó a finales de noviembre un estudio (de casi 20.000 productos) en el que afirmaba que de media, el 43% de los artículos promocionados en el Black Friday se pudieron haber comprado más baratos unos días o semanas atrás.
Devoluciones
La OCU alerta de que las tienda físicas «no están obligadas a admitir una devolución». La excepción se hará si hay un defecto o una tara, pero eso sí, la organización avisa de que aun admitiéndola, el reembolso puede no ser en efectivo, sino en forma de tarjeta o vale canjeable. «Por el contrario, en las compras online existe un periodo legal de desistimiento de 14 días durante el cual no hace falta justificar el motivo de la devolución», señala la OCU. Por ello, es recomendable preguntar a la tienda sobre sus políticas de devolución antes de realizar la compra.
Al respecto de las devoluciones, la OCU insiste también en que es fundamental conservar siempre el tique o factura simplificada de la compra. Esto, además, es necesario para cualquier tipo de reclamación.
Bajan los precios, no tus derechos
Otro punto en el que insiste la OCU es en que la calidad de los productos, la garantía o el servicio posventa tienen que ser igual independientemente de que compremos durante las rebajas o fuera de ellas. «En caso de que se establezcan condiciones especiales para el periodo de rebajas (limitaciones en el medio de pago o en las devoluciones), los establecimientos están obligados a indicarlo expresamente», explican desde la organización.
Conflictos
Si se presenta algún conflicto, la OCU recomienda, primero, intentar llegar a un acuerdo con el propio comercio. En caso de que no se consiga una solución amistosa, insta a pedir la hoja de reclamaciones, que recalca, «debe tenerlas cualquier establecimiento». Por último, la organización recuerda que siempre se puede enviar la queja a la propia OCU. «El objetivo de OCU es ayudar a los consumidores y usuarios a defender sus derechos e intereses, así como orientarles en sus decisiones de compra, para que puedan optar por un consumo racional, inteligente y sostenible», sentencian.
