Más de 800 personas usan la cita previa telefónica de Bienestar Social en sus primeros diez días de funcionamiento

La concejala Flora Marrero destaca la mejora que ha supuesto para los usuarios, al evitar desplazamientos y esperas

El servicio de cita previa telefónica de la Concejalía de Bienestar Social del Ayuntamiento de La Laguna ha gestionado un total de 850 llamadas en los primeros diez días de funcionamiento. La concejala Flora Marrero destaca la mejora que ha supuesto para los usuarios la puesta en marcha de la cita previa telefónica, “que evitan esperas y desplazamientos y obtienen una respuesta ágil y efectiva a sus demandas”.

La mayor parte de las personas que han hecho uso de este servicio han pedido entrevistarse con los trabajadores sociales de zona, habiéndose registrado una concentración más elevada de demandas en las zonas de La Cuesta, Taco y el centro de La Laguna, al ser las que tienen más población residente.

Desde el pasado 17 de abril las personas que quieran hacer uso de los servicios sociales municipales deben llamar al teléfono 010 para concertar una entrevista, si bien los usuarios pueden hacer también las llamadas desde los teléfonos que hay en los mostradores de las unidades de trabajo social de zona. Los casos urgentes se siguen atendiendo a través del mostrador de cada unidad de trabajo social de zona, en función de la valoración que hagan los profesionales.

El Ayuntamiento ha reforzado este servicio para poder dar una mejor cobertura ante el previsible incremento de llamadas tras la incorporación de la cita previa de los servicios sociales municipales.

Un total de 24 trabajadores sociales prestan servicio directo de atención a los usuarios, repartidos por las unidades de zona de todo el municipio, señala Flora Marrero, que añade que en todo el año pasado se realizaron 22.000 entrevistas en todo el municipio.