La OMIC de La Laguna recomienda responsabilidad en las compras y el cumplimiento de todos los derechos del consumidor ante el inicio de las rebajas de verano
Evitar compras compulsivas, pedir siempre los tickets, identificar la publicidad engañosa y exigir que los productos tengan la misma calidad que los que se venden en la temporada son algunos consejos clave
La Oficina Municipal de Información al Consumidor de La Laguna (OMIC) considera que la responsabilidad por parte de los consumidores y el cumplimiento de todas las obligaciones y respeto a los derechos del comprador por parte de los establecimientos son las claves para que la campaña de rebajas de verano que acaba de comenzar se desarrolle de forma exitosa.
La concejala responsable de la OMIC, Mónica Martín, recuerda que “son los precios los que bajan en esta temporada, no nuestros derechos como consumidores”, y apunta la importancia de que todos los laguneros piensen bien los artículos que quieren adquirir antes de salir a comprar, porque esa es la mejor garantía de que no van a sobrepasar el presupuesto que tenía y se van a evitar compras compulsivas.
La edil socialista, responsable también de Promoción y Desarrollo Local, apunta que con unos consejos mínimos es posible disfrutar al máximo de las rebajas, que suponen una gran oportunidad tanto para los consumidores como para los establecimientos, que encuentran en estos meses una oportunidad para mejorar sus ventas.
Mónica Martín hace hincapié en la necesidad de identificar la publicidad engañosa y apunta que el ciudadano deberá exigir al comerciante que los productos ofrecidos con descuento cuenten con la misma calidad y garantía que los expuestos a lo largo de todo el año. Para exigir cualquier reclamación posterior, se recuerda la importancia de preservar el ticket o factura que le entregan a la hora de la transacción.
Martín destaca la labor llevada a cabo por el personal empleado en la propia OMIC, el cual atiente a lo largo del año multitud de peticiones de asesoramiento por parte de los usuarios. Cabe recordar que a lo largo de 2013 dieron respuesta a más de 3.000 consultas.
Las agencias de viaje también son un punto de referencia en estos próximos meses. Por ello, se recomienda estudiar a fondo cualquier propuesta turística, incluyendo las condiciones de la firma, el tipo de compensación que ampara al pasajero en caso de cancelación de vuelo o los servicios que incluye la reserva de su hotel.
En cualquiera de los casos, si el usuario no se encuentra satisfecho con el producto o servicio prestado, y no alcanza un acuerdo con el vendedor, puede solicitar en todo momento la hoja de reclamaciones. Todos los negocios están obligados a tenerlas para sus clientes.
Al igual que en el período de compras navideñas, la OMIC alude al compromiso con el medioambiente y el reciclaje que la población debe tener en estas fechas. Por ello, aconseja evitar envoltorios innecesarios o llevar siempre bolsas plegadas reutilizables.
Mónica Martín recuerda que la OMIC de La Laguna está a disposición de todos los ciudadanos para aclarar cualquier duda, así como para recibir todas las quejas o consultas que quieran plantear.
