El cajero automático de Teidagua realizó en 2014 un total de 22.557 operaciones, un 80% más que el año anterior
El primer teniente de alcalde y consejero delegado de la compañía mixta, Javier Abreu, ha señalado también que “se ha logrado reducir el tiempo medio de espera de los clientes en las oficinas de 15 a cuatro minutos gracias a este dispositivo”
El cajero automático de Teidagua, específico para operaciones del servicio de abastecimiento de aguas del municipio, realizó en 2014 un total de 22.557 gestiones, un 80% más que el año anterior, según ha explicado el primer teniente de alcalde y consejero delegado de la compañía, Javier Abreu.
El concejal de Servicios Municipales ha indicado asimismo que “se ha logrado reducir el tiempo medio de espera de los clientes en las oficinas de 15 a cuatro minutos gracias a este dispositivo, que registra una media mensual de 2.000 gestiones”.
Cabe recordar que este cajero automático fue habilitado en 2012 y, desde su puesta en funcionamiento, tuvo gran aceptación por parte de los abonados. En los primeros siete meses, el cajero acumuló un total de 7.500 operaciones.
Si bien este dispositivo automático permite realizar múltiples gestiones a los clientes de Teidagua, los datos obtenidos reflejan que el 90% de las operaciones tienen que ver con el pago de facturas, que pueden ser abonadas mediante los medios electrónicos habituales o en efectivo.
El “Cajero del Agua”, la nueva “Oficina Virtual del Agua” y el nuevo panel del usuario en teidagua.com son algunas de las iniciativas que pretenden mejorar la experiencia de los usuarios. El primer teniente de alcalde afirma que “estos servicios agilizan las gestiones de los ciudadanos y, además, permiten ser responsables con el medio ambiente al reducir el gasto de material fungible”.
Se trata de un dispositivo ofimático conectado permanentemente a los sistemas de gestión de la compañía y que permite acceder de inmediato y por escrito a toda la información relativa al consumo que el cliente solicite.
Los objetivos de la empresa Teidagua para este año son lograr una mayor reducción de los tiempos de espera del usuario y garantizar el control y la información de su servicio de agua a los abonados.
