Los usuarios de la Ayuda a Domicilio de La Laguna se muestran “bastante satisfechos”, según una encuesta
El edil Miguel Ángel González dice que los resultados avalan la metodología de este recurso, que beneficia se presta en un millar de hogares laguneros
Una encuesta sobre el Servicio de Ayuda a Domicilio del Ayuntamiento lagunero indica que sus usuarios se muestran “bastante satisfechos” con este recurso, que se presta en un millar de hogares del municipio y beneficia directa e indirectamente a unas 2.000 personas mayores y con cierto grado de dependencia o discapacidad.
Dicha encuesta, consensuada entre la entidad adjudicataria y los servicios sociales municipales para evaluar el desarrollo de este relevante programa socio-sanitario, fue realizada vía telefónica a una muestra de más del 10% de los usuarios, todos ellos con una antigüedad en el servicio de más de 6 meses. De media, los encuestados puntuaron con un 5,32 (bastante satisfechos), en una escala del 1 al 6, la valoración global del servicio.
También se evaluaron separadamente otras variables, tales como el acceso a la Ayuda a Domicilio, el tipo de servicios prestados y la atención de los profesionales que los desempeñan, resultando en este caso una valoración ponderada conjunta de 5,06 puntos sobre 6.
A juicio del concejal de Bienestar Social, Miguel Ángel González, estos resultados reflejan que “la metodología implantada por los servicios sociales es la adecuada, la cual que pasa entre otras cosas por adaptarnos a las necesidades de cada usuario con una perspectiva de atención integral y por la formación permanente del personal que lleva a cabo la ayuda a domicilio”.
González explicó que el Ayuntamiento lagunero ha prorrogado hasta abril de 2015 el contrato de este programa, gestionado por la entidad SARquavitae, que conlleva una financiación anual de alrededor de 3,4 millones de euros y que además da trabajo a más de 150 personas. Al ser la última prórroga posible, el próximo año 2015 saldrá de nuevo a licitación pública.
Radiografía
Más de la mitad de los usuarios recibe asistencia ininterrumpida 5 días a la semana, sumando más de 4 horas semanales de atención personalizada, parámetros que definen la calidad del servicio. Además, la mayoría de los beneficiarios son personas mayores de los barrios de La Cuesta y Taco, y el 75% del total, mujeres.
La Ayuda a Domicilio es un recurso que facilita que personas en situación de riesgo o dependencia continúen viviendo en su hogar, y que, además del colectivo de mayores, presta especial atención a la infancia y la familia; por ello, el equipo cuenta con una educadora que coordina las intervenciones y realiza el seguimiento y valoración de los casos con los técnicos municipales.
Si bien el servicio cuenta con copago, la inmensa mayoría de las personas beneficiarias no paga nada, siendo subvencionada su prestación en un 100% por el Ayuntamiento en atención a sus ingresos.
