El servicio de teléfono gratuito de Teidagua atendió más de 85.000 llamadas de clientes durante el pasado año
El primer teniente de alcalde y consejero delegado de la empresa mixta de abastecimiento, Javier Abreu, alaba la buena gestión que ofrece este servicio, que permite solucionar el grueso de las dudas y problemas planteados por los abonados
El servicio de atención telefónica gratuito de Teidagua atendió durante el pasado año más de 85.000 llamadas realizadas por clientes de la empresa mixta encargada de gestionar el servicio público de abastecimiento del municipio, un 12% más que el año anterior. Este número de teléfono de línea 900, vigente desde hace varios años, es el primero que se establece en este sector en Canarias.
El primer teniente de alcalde y consejero delegado de Teidagua, Javier Abreu, alaba la buena gestión que ofrece este servicio, que permite solucionar el grueso de las dudas y problemas planteados por los abonados.
Según los datos recopilados por la empresa, el 73% de las llamadas fueron relativas a gestiones y dudas comerciales, tales como: consulta de tarifas, pagos de facturas, cambios de dirección, domiciliaciones o cambios de titularidad, entre otras; mientras que el 27% restante refirieron a gestiones y consultas técnicas como: cambios de contador, presiones, averías o roturas, requisitos técnicos y normativa.
Este servicio está a su vez interconectado con el envío y recepción de documentos por correo electrónico, así como con la atención personalizada al cliente, orientándolo en el uso de los apartados personales de la página web.
Desde su puesta en funcionamiento, este teléfono ha ido aumentando paulatinamente su plataforma de gestión, con el objetivo de ofrecer un trato diferenciado a sus abonados, además de todas las comodidades a la hora de gestionar su contrato.
