El servicio gratuito de teleasistencia domiciliaria de La Laguna atiende a una media de 351 personas mayores
Flora Marrero explica que, en el último año, se instalaron, además, en 30 domicilios dispositivos para detectar escapes de gas, humos y movimiento
El servicio gratuito de teleasistencia domiciliaria que presta el Ayuntamiento de La Laguna atendió durante el pasado año a una media de 351 personas mayores del municipio, según informa la concejala de Bienestar Social y Calidad de Vida, Flora Marrero, que explica que esta iniciativa permite a las personas usuarias la permanencia en su hogar y el contacto con su entorno sociofamiliar, evitando el desarraigo y asegurando la intervención inmediata antes posibles situaciones de crisis personales, sociales o médicas. Este servicio se presta a través de la empresa Clece – Servicios Sociales, adjudicataria del concurso convocado al efecto.
Marrero considera que “la teleasistencia domiciliaria es uno de los servicios fundamentales que debemos prestar desde el Ayuntamiento a las personas mayores que viven solas o acompañadas, porque les da seguridad, y tranquilidad, tanto a las personas usuarias como a sus familiares, contribuyendo a su bienestar y calidad de vida sin que tengan que dejar sus casas, además de que les permite mantener su autonomía en la medida de sus posibilidades”.
El servicio, que se presta por medio un equipamiento de comunicaciones a través de la línea telefónica y un sistema informático específico, permite a las personas mayores y/o con diversidad funcional, mantenerse en contacto durante las 24 horas los 365 días de año con un centro de atención que cuenta con personal especializado, formado para dar respuesta inmediata a situaciones de emergencia movilizando, si fuese necesario, recursos humanos, materiales, propios de la persona usuaria, o existentes en la comunidad.
En total, durante el pasado año, se realizaron 17.759 llamadas a usuarios desde la central de atención, la mayoría, de seguimiento, y 9.945 agendas, que consisten en avisos programados sobre tomas de medicación, citas médicas u otro tipo de necesidades. Todas las acciones se realizan de forma conjunta y con supervisión de la coordinadora de la Unidad de Dependencia, del Área de Bienestar Social y Calidad de Vida del Ayuntamiento de La Laguna.
La empresa que presta el servicio ha instalado también como parte de su plan de acción un total de 30 dispositivos periféricos en otros tantos domicilios laguneros. A través de sensores, permiten monitorizar situaciones potenciales de riesgo como escapes de gas, caídas, incendios o inundaciones. Estos sensores están asociados al terminal de TAD que tiene en su domicilio la persona titular del servicio. En el momento de producirse una situación de emergencia el sensor emite una señal que el terminal traslada a la central operativa en modo de alarma. Una vez entra dicha incidencia, un operador establece contacto directo con el domicilio y se movilizan los recursos necesarios para intervenir (familiares, personas de contacto, bomberos, policía local, 112). Actualmente hay instalados 11 dispositivos de gas, 11 de movimiento y 9 de humos.
